Certaines personnes sont tout simplement très très impolies.
Et c’est naturel de se demander pourquoi.
Lorsque vous recevez une réponse désagréable de quelqu’un dans une situation particulière, cela peut vraiment vous affecter…
…surtout lorsqu’une telle réaction est totalement inappropriée et injustifiée.
Bien sûr, ce n’est pas nouveau. La condition humaine n’a jamais été une utopie où tout le monde est indéfectiblement gentil, attentionné et respectueux.
Il y a toujours eu et il y aura toujours des gens méchants, grossiers et irrespectueux.
Mais 60% des Américains pensent que les comportements grossiers sont en augmentation.
Et c’est probablement une situation similaire dans de nombreux autres pays.
Mais pourquoi ? Pourquoi certaines personnes finissent-elles de cette façon ?
7 causes profondes de l’impolitesse
Bien que les frustrations et le stress de la vie moderne soient clairement un facteur, il existe de nombreuses influences et conditions qui poussent les gens à être impolis, irrespectueux et inconsidérés.
Adoptons une approche plus analytique et demandons s’il n’y a pas d’autres facteurs que notre vie frénétique.st Le mode de vie du siècle dernier est à l’origine de l’augmentation de l’impolitesse.
Quelles sont les autres causes possibles ?
1. Faible estime de soi
Une observation attentive de nombreux individus impolis révélera qu’ils sont profondément peu sûrs d’eux, qu’ils ont peu de confiance en eux et qu’ils ne comprennent pas le comportement humain.
Comme le romancier brésilien Paul Coelho l’a observé avec sagesse : « La façon dont les gens traitent les autres est le reflet direct de ce qu’ils ressentent pour eux-mêmes. »
Si une personne se considère sous un jour constamment négatif et critique, cette attitude ne manquera pas d’affecter la façon dont elle considère les autres.
Les personnes ayant une faible estime d’elles-mêmes masquent souvent leurs propres insécurités en faisant jouer leurs muscles verbaux, en étant grossiers et rustres, dans le but de se sentir fortes.
2. Les problèmes personnels
Aucun d’entre nous n’est à l’abri d’un stress lié à nos relations intimes, à notre travail ou à un certain nombre d’autres facteurs.
Peu importe la façon dont nous pensons gérer nos problèmes personnels, il y a des moments où… nos frustrations et notre colère nous poussent à nous déchaîner verbalement. dans des situations que nous aurions normalement traversées avec le sourire.
Dans ce cas, il est bon de se rappeler que c’est NOUS qui sommes impolis ou méchants.
Lorsque nous sommes soumis à une telle tension, il est facile d’agir avant de réfléchir et de faire ou de dire des choses qui sont au mieux impolies et au pire activement impolies.
C’est une bonne raison de laisser les autres tranquilles lorsque vous vous sentez offensé par leur comportement impoli. On ne sait jamais quels événements actuels se déroulent dans la vie des autres à tout moment.
3. Comportement appris
Il n’y a pas deux systèmes de valeurs identiques dans les familles et les éducations. Si vous avez été élevé dans un environnement familial où les mots durs étaient la norme et où il n’était pas inhabituel de lancer des objets sous le coup de la colère, il est clair que vous considérerez cela comme un comportement acceptable.
Et, bien sûr, cela peut et doit devenir bien pire que ça. Ces personnes ont intériorisé le fait de vivre sur le fil du rasoir et, par conséquent, elles réagissent en conséquence lorsqu’elles sont enragées par les autres.
Ces personnes ne connaissent tout simplement pas mieux, n’ayant pas été exposées à d’autres moyens de gérer le stress.
4. Les troubles de la personnalité
Les expériences négatives et colériques de l’enfance, telles que celles décrites ci-dessus, peuvent conduire au développement de véritables troubles de la personnalité et, en fin de compte, à un comportement considéré comme méchant, grossier ou irrespectueux.
Ce n’est guère surprenant lorsque les limites socialement acceptables de l’interaction humaine n’ont pas été câblées pendant les années impressionnables.
Les personnes souffrant de troubles tels que le trouble de la personnalité antisociale et le trouble de la personnalité narcissique semblent souvent impolis ou inconsidérés en raison d’un manque d’empathie et d’une tendance à ne pas tenir compte des sentiments des autres.
5. Différences culturelles
Dans notre monde multiculturel et en constante évolution, où nous côtoyons constamment des personnes originaires d’autres pays et régies par un ensemble de valeurs et d’étiquettes totalement différentes, ce point est plus important que nous ne le pensons.
Ce qui est considéré comme un comportement impoli et inacceptable dans une culture peut être encouragé dans une autre.
Les Allemands, par exemple, n’ont aucun scrupule à dire ce qu’ils pensent, alors que les Britanniques tournent autour du pot sans arrêt plutôt que de dire ce qu’ils pensent.
Pour les Britanniques, donc, un Allemand qui parle franchement est grossier et insultant, alors que l’Allemand sera déconcerté par l’approche britannique.
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6. La surcharge technologique provoque une « fatigue cérébrale ».
Il ne fait aucun doute que l’essor rapide des données numériques et de la technologie a entraîné une augmentation exponentielle du rythme de vie.
La jonglerie avec les téléphones portables, les demandes insistantes et difficiles à ignorer des médias sociaux et l’explosion de l’information en ligne font que les gens sont bombardés de demandes constantes d’attention qui n’existaient pas il y a à peine 15 ans.
Cette activité incessante, avec son besoin urgent d’action immédiate, peut créer une « tension cérébrale » (ce n’est pas un diagnostic clinique réel !), conduisant à l’anxiété et au stress, et, à son tour, à l’aggravation et au comportement agressif.
Les gens sont surchargés et dépassés et la politesse a été sacrifiée sur l’autel de la technologie.
7. Immaturité émotionnelle et faible intelligence émotionnelle
Certaines personnes, pour une raison quelconque, n’ont pas encore atteint la maturité émotionnelle. Peut-être ne le seront-elles jamais.
Elles sont émotionnellement inintelligentes. Lorsqu’ils agissent d’une manière qui blesse les autres, ils le font, en partie, parce qu’ils n’ont pas la conscience de considérer l’impact de leurs actions.
Comme ils ne peuvent pas comprendre que leur comportement est blessant, ils ne voient aucune raison de ne pas l’adopter. Ils n’ont aucun contrôle mental en place pour les empêcher d’agir de la sorte.
Conseils pour faire face à un comportement grossier
Si et quand vous êtes confronté à une personne qui se comporte de manière méchante ou irrespectueuse, que devez-vous faire ?
1. Essayez de développer un filtre de grossièreté
Rappelez-vous qu’il peut y avoir beaucoup plus qu’une simple impolitesse et filtrez votre réponse instinctive.
Que la raison soit émotionnelle, sociale, psychologique ou culturelle, il y aura un déclencheur ou un autre pour le comportement que vous trouvez blessant ou inacceptable.
Quels que soient les problèmes à l’origine du comportement – l’un ou l’autre des facteurs ci-dessus ou une foule d’autres – vous n’avez aucun contrôle sur les circonstances qui sous-tendent l’action. Mais vous pouvez contrôler la façon dont vous réagissez.
2. Ne prenez pas les choses personnellement
Il est si facile de s’énerver face à des commentaires grossiers, surtout s’ils sont personnels.
Vous rendrez leurs mots blessants impuissants, cependant, si vous choisissez de les traiter comme leur problème, pas le vôtre. Rappelez-vous que vous avez le choix de la manière dont vous réagissez et que répondre de la même manière est rarement la meilleure solution.
3. Trouvez la raison
Prenez le temps de découvrir ce qui a déclenché l’impolitesse. Peut-être s’agit-il d’un événement ponctuel et qu’ils ont juste « un de ces jours » ou bien ils sont tellement pressés par le temps que les bonnes manières ont été écartées de l’équation.
Il est possible qu’ils ne se rendent même pas compte qu’ils ont été impolis. Vous ne le saurez pas tant que vous n’aurez pas posé la question et la réponse pourrait vous surprendre !
4. Walk Away
Essayez de freiner votre réponse instinctive et de vous empêcher de riposter. Deux maux ne font pas un bien, et cela n’aidera personne si vous vous permettez de répondre de la même manière.
Se retirer de la situation difficile est le moyen le plus efficace d’éviter de se retrouver dans la ligne de mire d’un autre comportement grossier de la même personne.
Même s’ils vous parlent encore, partez !
Vous n’avez rien à perdre si c’est un étranger, puisque vous n’aurez plus jamais à le rencontrer.
S’il s’agit d’un ami ou d’un collègue, il comprendra vite qu’il est inutile d’être impoli avec vous et que cela ne sert à rien (et peut-être que cela l’incitera à être plus gentil la prochaine fois).
Dans tous les cas, vous gardez la haute main sur la morale.
5. Réfléchissez aux différences culturelles
Ne supposez pas automatiquement que la personne qui vient de vous irriter par son comportement méchant ou insultant partage vos normes culturelles.
Si vous vous rendez compte qu’elle fait simplement ce qui lui vient naturellement, même si cela vous énerve, il vous sera plus facile de tolérer son comportement.
Rappelez-vous que vous pouvez, sans le savoir, vous rendre coupable de déranger des personnes d’autres cultures en agissant d’une manière que vous considérez comme tout à fait normale.
6. Combattez l’impolitesse par la gentillesse
Même si c’est souvent contre-intuitif, l’une des meilleures façons de désamorcer l’impolitesse est de de rester utile et amical. Cela donne à l’autre personne une chance de se calmer et de réajuster son comportement.
7. Ne perpétuez pas la spirale de la grossièreté
Ne laissez pas les actions ou les paroles inconsidérées ou carrément grossières des autres gâcher votre journée et vous pousser à continuer le cycle en vous en prenant aux autres.
Essayez de prendre une grande respiration, de vous rappeler que les problèmes de cette personne ne sont pas de votre ressort, et affrontez la journée avec le sourire. Peut-être pouvez-vous, d’une manière ou d’une autre, inverser le cycle et répandre un peu de joie à la place !
Accablé par les circonstances
L’heureuse vérité sur les êtres humains est que la majorité d’entre eux sont des gens décents qui sont parfois tellement dépassés par les circonstances qu’ils se déchaînent verbalement et passent leur frustration sur des personnes innocentes.
Il est heureusement très rare de trouver une personne qui est grossière juste pour le plaisir de l’être. Il y en a, c’est sûr, mais ce n’est pas la norme et même ces personnes sont très susceptibles d’avoir souffert ou de souffrir encore d’un traumatisme ou d’un autre.
Traiter avec des personnes impolies et méchantes requiert des tonnes d’empathie et de patience. Cela peut donner l’impression que la responsabilité du changement vous incombe à vous et non à l’autre personne.
Considérez, cependant, quelle serait l’alternative : répondre de manière impolie et donner à l’autre une raison réelle de vous rendre la pareille à l’avenir. Et nous voilà repartis dans la spirale de l’impolitesse…
Soyez HumanKIND
Dans l’ensemble, je dois avouer que je suis de l’école de pensée « les manières font l’homme » (et la femme, naturellement). Vous pourriez mettre cela sur le compte de mon âge et de mon éducation et vous n’auriez pas tort !
Je crois sincèrement, cependant, que l’humanité ne peut continuer à vivre heureuse sur notre planète toujours plus surpeuplée que si la majorité des gens se traitent mutuellement avec gentillesse, respect et empathie.
L’indice est dans le nom : humanKIND.
Ainsi, même s’il y aura toujours des personnes méchantes, impolies et irrespectueuses, mon conseil est de garder le moral et de ne pas continuer le cycle de l’impolitesse en laissant leur comportement insultant affecter la façon dont vous interagissez avec les autres.