Dans la plupart des livres et des films, les conversations sont faciles, pleines d’esprit et généralement bien comprises par les personnes concernées.
Dans la vie réelle, les conversations sont interrompues en plein milieu et reprennent plus tard à un moment indéterminé.
Dans la vie réelle, les gens n’ont aucune idée de ce qu’ils disent, mais savent profondément et impérativement qu’ils ont quelque chose en eux qui doit sortir.
Dans la vie réelle, souvent – très souvent – deux personnes peuvent penser qu’elles discutent d’un même sujet, mais chaque personne a une idée différente de ce qu’est réellement ce sujet.
Si l’on tient compte de l’état de préparation mentale, de la fatigue physique, du temps, du lieu, de la situation, des comparaisons passées, de l’effet sur l’avenir, de l’état des relations et d’autres éléments trop nombreux pour être cités, le résultat est indéniable : on dit beaucoup de choses dans notre monde, mais combien sont comprises ?
Ce ne sont là que 8 des barrières qui font obstacle à une communication efficace.
1. Ne pas prêter attention
Cela semble être la barrière la plus évidente entre les parties qui sont capables de communiquer entre elles.
Pour communiquer efficacement, un locuteur et un auditeur doivent prêter attention l’un à l’autre. Cela inclut l’attention au sujet traité, la conscience des signaux corporels et la conscience des émotions.
Cependant, de nombreuses personnes considèrent les conversations comme des combats d’entraînement, ne prêtant guère attention aux indices ou aux autres points de vue.
Ou bien ils s’expriment sur des sujets qu’ils connaissent peu, sans avoir prêté attention à l’acquisition des connaissances nécessaires.
Il est préférable de prêter attention avant d’ouvrir la bouche. C’est un moyen d’être suffisamment curieux pour vouloir savoir des choses sur le monde.
Les personnes qui sont curieuses et attentives ont tendance à être d’excellents interlocuteurs. Si elles sont également sensibles au niveau de confort des personnes qui les entourent, elles peuvent être des interlocuteurs exceptionnels.
Par exemple, si au cours d’une conversation passionnante, la personne A remarque que l’esprit de la personne B s’égare (ce qui peut se manifester par le fait que la personne B a besoin de se faire répéter des choses), et qu’elle remarque également que la personne B s’agite inconsciemment ou cligne des yeux beaucoup plus que d’habitude, la conversation peut être orientée vers un arrêt vocal, ce qui permet à la personne B de se sentir à la fois soulagée et confiante que la conversation se poursuivra là où elle s’est arrêtée.
2. Ne pas s’exprimer avec confiance
Quand on est jeune, on a l’occasion d’utiliser « like » cent fois en deux minutes, ou « um » et « uh-huh ». Les jeunes bouches manquent de confiance pour prendre le temps de relier leurs pensées à leurs mots.
Les oreilles plus âgées, cependant, trouvent généralement que ces substituts vocaux sont des ralentisseurs sur les voies de la conversation.
Lorsque les mots nous échappent au cours d’une conversation, nous devrions nous sentir suffisamment confiants pour le dire. Avoir peur d’interrompre une conversation est une peur irrationnelle qui a étouffé de nombreux échanges potentiellement intéressants.
Et pour ceux qui parlent comme si chaque déclaration était une question, il faut inverser le cours de l’esprit et faire une pause. posséder vos mots vous obtiendrez beaucoup moins de réponses ennuyeuses, c’est garanti.
Demander la permission de dire ce que l’on pense n’est pas le but d’une conversation ; partager ce que l’on est, ce que l’on sait et (surtout) ce que l’on aimerait savoir, l’est.
3. Ne pas se comporter avec confiance
Certaines personnes regardent délibérément ailleurs que vers leur interlocuteur, et il y a fort à parier que ces personnes se demandent pourquoi l’attention se détourne si rapidement de ce qu’elles disent.
Les humains sont des communicateurs visuels tout autant que verbaux. En plus du langage corporel, le contact visuel est très important pour une discussion efficace.
Cela ne signifie pas qu’il faille pratiquer un regard perçant. Au plus simple, cela signifie regarder l’autre personne comme quelqu’un autorisé à pénétrer dans l’espace intérieur intime nécessaire à une véritable conversation.
Regardez ses yeux, ses expressions, notez même ses vêtements (une personne portant des vêtements et des chaussures confortables est une personne prête à parler).
Si vous évitez le contact visuel, vous aurez toujours l’air sournois, mal à l’aise ou – pire encore – désintéressé, ce qui entraînera un baiser de la mort dans la conversation.
4. Obstination
Défini : « Le trait d’être difficile à gérer ou à surmonter ».
C’est l’un des plus grands obstacles à la communication. Dans ses tentatives d’être optimiste, l’obstination sème des sentiments de malheur entre toutes les personnes impliquées.
Nous connaissons tous des personnes qui ont déjà une opinion bien arrêtée sur quelque chose et qui ne se laissent pas influencer par de simples faits ou un débat logique.
Cette attitude « stand your ground » conduit les autres à considérer ces personnes comme des cas « à quoi bon ? ».
Pourquoi se donner la peine d’essayer d’avoir une conversation alors que rien de ce qui est dit n’a d’importance pour ces personnes ?
Il n’y a aucune force de caractère à être obstiné. Pour être franc, neuf fois sur dix, on passe simplement pour un abruti fini.
Vous aimerez peut-être aussi (l’article continue ci-dessous) :
5. Allégeances
Parfois, comme dans le cas de l’obstination, les gens choisissent leur camp sur la base des raisons les plus spécieuses, et se sentent ensuite obligés de défendre leur allégeance au détriment de la communication réelle.
Ces allégeances peuvent être politiques, religieuses, personnelles – cela n’a pas d’importance. Ce qui importe, c’est de réaliser qu’une allégeance non examinée est plus un piège qu’un réconfort.
Pour qu’une conversation ait une quelconque pertinence, elle ne peut pas être une série de points de discussion mémorisés, de fanfaronnades ou de désapprobation condescendante.
6. Amour
Soyons contradictoires pour un moment. L’amour est censé être le grand ouvreur d’âmes, mais je pense que beaucoup de gens utilisent « l’amour » comme un moyen d’échapper à une conversation dans laquelle ils pourraient se révéler.
Il y a de fortes chances qu’à un moment donné, nous ayons entendu un amant dire « Nous n’avons pas besoin de mots », parce que L-O-V-E.
Et pour certaines d’entre nous, cela s’applique réellement. Certains d’entre nous sont tellement en phase avec leur amoureux que les mots peuvent parfois les gêner.
Pour la majorité d’entre nous, cependant, nous avons besoin de nos mots. Nous avons absolument besoin des mots.
Parler ne devrait pas être une corvée entre cœurs, cela devrait être aussi attendu que le sexe ou une soirée tranquille à la maison.
L’amour devrait toujours susciter des conversations, jamais les étouffer.
7. Le dégorgeoir
En parlant de piège, il est impossible de ne pas se sentir piégé en parlant avec un dégorgeur.
C’est la personne qui dit « En fait » dans votre vie. C’est la personne qui a une dissertation prête à vous tomber dans les oreilles à la moindre provocation.
C’est aussi la personne qui se demande pourquoi tant de gens doivent être ailleurs quand elle ouvre la bouche.
Les conversations sont censées être des échanges à double sens, pas des conférences pédantes.
Pourtant, tant de gens prennent sur eux de faire le qui-quoi-quand-où-pourquoi-et-comment des gens à un pouce de la patience de ces gens.
Parfois cette mise à l’épreuve de la patience est intentionnelle, parfois c’est le résultat d’un oubli, mais le résultat final est toujours l’ennui pour ceux qui le reçoivent.
Se sentir comme s’il était nécessaire de tout dire à tout moment révèle plus qu’une légère touche d’insécurité, et en agissant ainsi, on demande aux autres de s’asseoir tranquillement jusqu’à la fin du discours, après quoi ils peuvent admettre leur ignorance et être reconnaissants pour la sagesse abandonnée.
Cela laissera toujours un dégorgeur seul dans la conversation.
8. Insensibilité
Ceci est similaire à l’attention, mais diffère en ce qu’une personne insensible se concentre souvent sur les choses remarquées afin de les utiliser pour un avantage imaginaire (et punitif).
Lorsque nous entendons quelqu’un dire « L’avocat du diable », nous savons qu’il est probable que l’on nous serve une bonne dose d’insensibilité sous couvert d’un point de vue ouvert.
Lorsque nous entendons quelqu’un dire « Alors, ce que vous dites, c’est », nous savons que nous sommes sur le point d’être douloureusement mal interprétés afin que la personne insensible puisse nous lancer des piques.
Lorsque nous entendons quelqu’un dire « De toute évidence, vous ne pouvez pas prendre une blague », nous savons que rien d’humoristique n’a fleuri.
Les insensibles ne cherchent pas une communication efficace, ils cherchent à parer, fendre et pousser.
Le silence est d’or
Nous voulons tous être entendus, mais cela ne doit pas se faire au détriment de l’écoute des autres.
Une communication efficace signifie, en substance, « D’humain à humain : je vous vois. »
La capacité de communiquer les uns avec les autres est le plus grand cadeau que nous ayons, parce qu’avec elle, nous sommes expansifs, pas contraints ; nous sommes connectés, pas isolés.
Ainsi, parfois la plus grande barrière à l’écoute de quelqu’un d’autre dans l’esprit, le corps et l’âme, est d’oublier que, bien que nos bouches s’ouvrent en effet, elles peuvent aussi facilement se fermer quand c’est nécessaire.