La diplomatie n’a pas la cote dans l’usage moderne. Elle est reléguée au rang de serviteur mineur de la scène politique, alors qu’elle devrait être une considération primordiale dans l’esprit de chacun. Il ne s’agit pas d’être sournois, faux, ou excessivement ingrat. La diplomatie consiste à interagir avec les autres pour atteindre des objectifs communs.
Comment cela peut-il se traduire dans la vie quotidienne ? C’est simple : nous pouvons être honnêtes lorsque nous négocions nos vies professionnelles, familiales et communautaires.
Nous pouvons le faire. Nous savons comment, nous le savons presque depuis notre naissance. Il y a un dicton qui dit « Tout ce que j’avais besoin de savoir sur la vie, je l’ai appris au jardin d’enfants. » Malheureusement, en grandissant dans nos vies, nous avons tendance à oublier les bases. Au lieu de cela, nous sommes endoctrinés par diverses sources indignes de confiance pour croire que la vie, si elle doit être considérée comme adulte et mature, doit être compliquée; que les interactions doivent être des toiles sombres et enchevêtrées; que nous devons bataillenous devons s’efforcernous devons gagnernous devons réussirtout cela se traduit par une surdité de ton en matière de compétences et de relations interpersonnelles.
Et ensuite nous nous demandons ce que nous avons fait de mal.
« Ecoute. Soyez gentil. Sois courtois et serviable. Soyez honnête. Partage. »
Ce sont des mots souvent oubliés, mais incroyablement utiles. Dans notre monde où les dynamiques de carrière, de relation et de vie sont en constante évolution, une remise à niveau dans ces domaines n’est peut-être pas une mauvaise idée.
1. Compétences en matière d’écoute
Combien de fois avons-nous été confrontés à l’interminable dispute, que ce soit au travail ou à la maison, en actes ou en paroles ? Celle qui ne fait que se répéter comme un grognement de colère qui se répercute sans cesse dans les deux sens. Nous avons oublié que nous sommes censés écouter les gens.
La première chose que l’on nous apprend à l’école ou à la maison est toujours la capacité d’écouter, d’où découlent tous les autres avantages interpersonnels : écouter la direction (travail), écouter pour comprendre (amour, amitié, compassion), écouter pour connaître (croissance personnelle), écouter pour la sécurité (vie).
Trop souvent, cependant, nous voulons notre d’être entendu, même s’il n’y a pas de véritable conversation. La compulsion à avoir de commenter, d’interjeter, ou d’une manière ou d’une autre de se faire le centre d’attention à tout moment est devenu une maladie. Ce phénomène n’est nulle part aussi répandu que sur Internet, où l’ego et l’Id balaient la notion désuète et faible d’écoute en faveur de la dernière boutade, de la dernière critique ou du dernier commentaire qui déraille.
Pourtant, si nous pouvons écouter avant d’ouvrir notre « bouche », nous pourrions découvrir que nous n’avons pas besoin d’ouvrir ces bouches si souvent après tout. Il y a quelque chose de magique dans le fait entendre ce que dit quelqu’un d’autre, et le fait que quelqu’un veuille nous atteindre d’une manière authentique et sincère devrait engendrer un plus grand respect pour l’union émotionnelle et mentale des esprits que signifie le mot « communication ». Communiquez. Être avec. Si nous savons être patients et écouter, nous pourrons peut-être apprendre quelque chose qui rendra nos interactions avec le monde d’autant meilleures.
2. Être bienveillant
La gentillesse semble-t-elle être devenue un concept étranger ? Ou qu’elle a été reléguée au rang de faiblesse dans ce monde où l’on se nourrit de chiens ?
Il peut sembler que ce soit le cas lorsque nous nous débattons dans les bruits quotidiens qui nous assaillent, mais… ce n’est pas vrai. Nous voyons des preuves de sa force et de la résonance qu’elle a en nous tout le temps, de manière petite ou grande.
Il est étonnant que cette simple déclaration ait besoin d’être rafraîchie, mais.. : la gentillesse fait beaucoup de chemin. Nous avons tous vu un coureur aider un concurrent qui était tombé, et tous deux ont ensuite obtenu plus de reconnaissance et d’éloges que le véritable vainqueur de la course. Nous savons que la générosité de temps, de soi et d’esprit nous rapporte doublement, et que le fait d’être altruiste et/ou de faire la bonne chose nous fait pratiquement briller aux yeux des autres.
Un moment de bonté, c’est le meilleur potentiel de l’humanité résumé en un acte simple. La bonté renforce les liens et ouvre d’agréables possibilités de croissance. Toutes les relations, quel que soit leur type, dépendent de ce genre de magie.
3. Compétences en communication
L’écoute et la gentillesse vont de pair avec la communication, car sans ces qualités préalables, la vraie communication ne peut pas commencer à se produire en premier lieu. Il y a un haut degré d’empathie dans le fait d’être capable d’engager les autres dans la communication plutôt que de simplement émettre des sons identifiables. Si nous ne pouvons pas communiquer nos besoins, nos désirs et nos objectifs, comment pouvons-nous espérer que les autres commencent à les satisfaire ?
En développant nos compétences en communication, nous montrons qui nous sommes et ce que nous sommes à tous ceux qui veulent bien nous écouter. Les pensées sont le reflet de la façon dont nous voyons le monde, et toutes les tentatives de communication révèlent cette vision. Si notre objectif principal est uniquement d’envoyer des mots aux autres, la communication échoue. Aucun pont n’est construit, aucun lien n’est forgé. En revanche, si l’objectif est de rechercher et de respecter la contribution de l’autre, de fusionner les points de vue du monde dans une expérience partagée, qu’il s’agisse d’amour ou d’un projet de groupe, le succès est non seulement atteint, mais presque garanti.
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4. Admettre ses torts
Les plus grands actes de communication sont peut-être les conversations que nous avons avec nous-mêmes lorsque nous avons tort. Les dialogues internes peuvent être très délicats. Il est bien trop facile de se mettre sur la défensive lorsque nous commettons une erreur, faisons quelque chose de mal, ou même échouons totalement à faire ce qu’on nous a demandé de faire, mais la capacité d’admettre ses torts sans avoir le sentiment qu’on attend de nous qu’on se jette sur une épée – d’où le besoin de boucliers défensifs – signifie que nous pouvons nous voir tels que nous sommes : humain.
Si jamais la fin du monde devait arriver uniquement à cause d’une erreur isolée et singulière, aucun d’entre nous ne serait ici maintenant. La Terre, avec sa merveilleuse complexité, sait comment contourner les erreurs ; l’amour sait comment circuler. Et tout lieu de travail digne de ce nom a une éthique similaire. Personne n’a toujours raison, personne n’est infaillible. Le fait d’assumer cette faillibilité, plutôt que de la balayer sous le tapis, fait de nous des personnes honorables et vraies aux yeux des autres.
5. Partagez vos richesses
Fait dur et inévitable : si nous ne sommes pas disposés à partager notre moi intérieur, nous n’avons pas notre place dans une relation intime. Si nous ne sommes pas disposés à partager nos capacités, nous n’avons pas notre place dans un environnement de travail. Nous le savons tous. et éviter – les personnes qui se comportent plus comme le Gollum de Tolkien avec leurs ressources, à la fois tangibles et internes, que peut-être Bilbo, Frodon ou Sam. Rien n’est donné, rien n’est révélé. Ces personnes restent des palourdes d’indécision, d’inaction et d’inapprochabilité.
« Partager avec les autres » est l’une des premières choses que l’on nous apprend, peu après notre arrivée en slalom dans ce monde. Le partage incorpore toutes les compétences interpersonnelles précédentes, mais ajoute une dernière composante très enrichissante : il crée un « nous » plus large à partir de « vous » distincts et séparés. Il crée une communauté et une volonté d’explorer ensemble, ce qui conduit (dans le meilleur des cas) à l’amour, au profit, à l’innovation, à la découverte, à l’expansion. Peut-être même le salut, car si nous ne pouvons pas partager le monde, le monde se débarrassera sûrement de nous.
Somme totale
Il n’y a pas de géométrie complexe à mettre en œuvre pour que nos interactions avec les autres soient aussi agréables et fructueuses que possible pour toutes les personnes concernées. Nous savons qu’il faut être gentil, nous savons qu’il faut montrer aux autres le respect qu’ils méritent en les écoutant, et nous savons certainement que personne n’a envie de jouer avec l’enfant avare de la cour de récréation.
Pourquoi, alors, le monde a-t-il tellement besoin d’une remise à niveau ? Parce que la partie la plus difficile est d’accéder à son propre « code de base » pour déterminer la bonne trajectoire à suivre pour approcher les gens. Cela peut demander un peu de travail, mais cela en vaut la peine, car c’est à ce moment-là que nous arrivons aux choses simples, qui de temps en temps peuvent avoir besoin d’un cours de recyclage en mathématiques de base (un plus un, c’est nous), mais qui sont toujours exactement et précisément le meilleur plan d’action.