Les compétences de communication efficaces sont un élément essentiel de la socialisation et de la création de liens significatifs avec d’autres personnes. Sans elles, on peut facilement passer à côté de détails importants, et les malentendus peuvent rapidement creuser un fossé entre les gens.
Vous pouvez utiliser ces compétences dans presque toutes les facettes de votre vie pour créer des amitiés et des relations plus saines. Développer des compétences sociales et de communication est un investissement qui continuera à porter ses fruits tout au long de votre vie.
Il peut être difficile de se sentir vulnérable ou d’établir un véritable lien avec quelqu’un si vous avez des problèmes de socialisation, comme la timidité, l’anxiété sociale ou la dépression. La bonne nouvelle est que ce sont des choses que vous pouvez apprendre et pratiquer jusqu’à ce que vous vous amélioriez.
Des compétences telles que…
1. Écoute active et ciblée
Les gens ont tendance à ne pas aimer sentir qu’ils n’ont pas toute votre attention dans une conversation. Une chose simple à faire, qui peut vous placer en tête des autres interlocuteurs, est de d’être simplement attentif. Rangez le téléphone, éteignez la télévision et prêtez activement attention à la personne avec laquelle vous conversez. Le contact visuel montre à votre partenaire que vous êtes intéressé par ce qu’il a à dire. Il lui montre que vous vous concentrez sur lui pendant la conversation.
C’est une chose importante, même lorsque vous vous êtes habitué à une personne. En n’écoutant pas activement, vous lui communiquez de manière non verbale que ce qu’elle a à dire n’est pas important ou significatif pour vous. C’est une mauvaise chose, car si la personne a l’impression que vous ne vous intéressez pas à elle, elle cessera de vous parler.
Toutes les conversations n’ont pas besoin d’être focalisées sur le laser ! Juste celles où vous discutez de sujets importants ou où vous apprenez à vous connaître.
2. Laissez votre vision du monde derrière vous
Ce qui est formidable quand on rencontre de nouvelles personnes, c’est qu’on a l’occasion d’exploiter la perspective et la vision du monde de quelqu’un qui a vécu une vie différente de la vôtre. Le problème est que nous n’écoutons pas toujours pour entendre, nous écoutons souvent pour pouvoir répondre..
Nous imposons notre propre vision du monde à ce que cette autre personne nous dit, en cherchant à trouver des failles dans sa perspective ou son raisonnement. Ce n’est pas toujours une mauvaise chose. Il est bon de conserver un certain scepticisme en écoutant, mais cela ne signifie pas que vous devez l’exprimer.
Souvent, nous trouvons des défauts dans le point de vue d’une autre personne, non pas parce qu’elle essaie de nous induire en erreur, mais parce que nous avons eu des expériences de vie différentes qui affectent notre façon de percevoir le monde. C’est une excellente chose ! Cela signifie que vous pouvez apprendre beaucoup de choses si vous êtes curieux et si vous posez des questions sincères pour mieux comprendre pourquoi cette personne voit le monde comme elle le voit.
Lorsque vous écoutez et conversez, essayez de ne pas imposer vos croyances personnelles à ce que l’autre personne vous raconte. Essayez simplement d’écouter et d’entendre ce qu’il a à dire.
3. N’interrompez pas
La patience est un élément important d’une communication significative. Rien n’est plus frustrant qu’une personne qui vous interrompt constamment pour interjeter ses propres pensées avant que vous ayez eu la chance de finir de vous exprimer. Interrompre une autre personne est toujours mal vu, et certaines personnes le prennent comme une insulte. Pourquoi ? Parce que cela implique que vous connaissez les pensées de cette personne mieux qu’elle, et que ses pensées ne méritent pas d’être entendues ou prises en compte. Ce n’est pas une bonne façon d’établir un rapport.
Soyez patient et laissez l’autre personne s’exprimer comme elle le souhaite.
4. Posez des questions
Vous ne comprenez pas ce que la personne avec qui vous conversez essaie de communiquer ? Posez des questions !
Poser des questions montre que vous êtes à l’aise pour reconnaître que vous ne savez pas certaines choses, et pour clarifier le sujet en question. De plus, les gens aiment parler d’eux-mêmes. Poser des questions sur le point de vue de la personne ou demander des détails supplémentaires peut vous aider à mieux comprendre ce qu’elle essaie de communiquer.
Il y a un équilibre à trouver ici. N’ayez pas peur du silence. Une conversation n’a pas besoin d’être un assaut staccato de va-et-vient verbal. Un silence n’est inconfortable que si vous choisissez de le reconnaître comme tel. Vous pouvez le ressentir, mais vous n’avez pas besoin d’exprimer extérieurement cette observation ou d’essayer de combler le silence. L’autre personne est peut-être en train de réfléchir à la conversation en cours. Donnez-lui la liberté de réfléchir un peu.
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5. La conversation est une rue à double sens
N’oubliez pas que le but d’une conversation est d’échanger des informations et des idées avec l’autre personne. La nervosité, l’anxiété ou la maladresse sociale peuvent amener une personne à trop parler ou à se concentrer uniquement sur elle-même. L’objectif est d’avoir un flux de va-et-vient où les deux parties contribuent de manière significative à la conversation, afin qu’une personne ne se sente pas dépassée.
Il peut être désagréable d’avoir l’impression de trop parler, mais il existe une solution facile ! Il suffit de se rappeler le point précédent et de poser une question. Une question vous permet de sortir gracieusement d’un train de pensées et d’inciter votre partenaire à parler.
De plus, une personne dont le style de conversation est excessif est peut-être simplement nerveuse. Le contact visuel et un sourire chaleureux aident beaucoup cette personne à se sentir à l’aise.
6. Soyez conscient de votre langage corporel
Le corps d’une personne communique beaucoup d’informations au cours d’une conversation. Vous devez non seulement prêter attention et être conscient du langage corporel de votre partenaire, mais aussi du vôtre. Nous avons déjà abordé la question du contact visuel et du sourire, qui sont deux indices importants du langage corporel. N’oubliez pas : la communication ne se résume pas à la verbalisation.
D’autres indices à noter sont votre posture, le croisement des bras et des jambes, la vitesse à laquelle vous parlez et le volume de votre voix. Certaines personnes sont naturellement silencieuses et c’est bien, mais vous devez parler fort et assez clairement pour être entendu. Il est fréquent qu’une personne parle rapidement si elle est nerveuse ou mal à l’aise. Parfois, nous devons faire un effort pour ralentir.
La posture est importante car une personne peut penser que vous êtes désintéressé si vous êtes avachi ou si vous vous détournez de la conversation. Et les bras et les jambes croisés ont tendance à être interprétés comme une attitude défensive.
7. Divulguez quelques informations personnelles
La plupart des gens ne cherchent pas à avoir une conversation banale et impersonnelle. Bien sûr, il y a un bon et un mauvais moment pour les conversations profondes. Il n’y a pas de mal à garder le sujet à la surface si vous êtes dans une conversation générale. Mais lorsque vous apprenez à connaître quelqu’un, vous pouvez aller un peu plus loin et parler de vos intérêts personnels, comme vos passe-temps, vos livres ou films préférés, ou ce que vous avez fait le week-end dernier.
Cela devrait s’arrêter là jusqu’à ce que vous développiez un rapport plus profond et de la confiance avec quelqu’un. Donner trop d’informations personnelles est un bon moyen de repousser les gens.
8. Pratique, pratique, pratique
Les compétences de communication efficaces sont exactement cela – des compétences. Ce sont des choses qui peuvent être apprises et développées par une pratique régulière. Vous devez pratiquer, car la lecture de ces compétences ne vous fournira qu’une plate-forme de connaissances à partir de laquelle vous pourrez agir. Vous aurez besoin de la pratique et de l’application du monde réel pour en tirer le meilleur parti.
Vous n’obtiendrez pas un résultat parfait dès le départ.et ne vous sentez pas obligé de tout changer d’un coup. Choisissez une facette de votre socialisation et travaillez-la jusqu’à ce qu’elle devienne une seconde nature. Une fois que vous l’aurez maîtrisé, choisissez-en un autre, et un autre, et un autre. Avant même de vous en rendre compte, vous aurez une conversation fluide.